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Est-ce que votre logiciel de réservation peut remplacer mon cahier de réservation papier ?

En effet, le logiciel de réservation pour restaurants Overfull s’utilise comme un cahier de réservation papier pour restaurant, sans les inconvénients et en offrant beaucoup plus d’avantages ! Intuitif et facile à utiliser et à paramétrer, il vous permet d’augmenter le taux de remplissage de votre restaurant, d’optimiser le nombre de couverts, puis d’anticiper la gestion de vos stocks et de votre personnel.
Véritable outil de gestion, il vous aide quotidiennement à optimiser votre exploitation et votre rentabilité. Avec ses autres fonctionnalités comme par exemple la gestion des avis avec l’IA, vous obtenez beaucoup plus d’avis positifs et augmentez considérablement votre e-réputation, sans oublier notre module marketing qui vous permet en un clic d’envoyer des communications ciblées à vos clients pour mieux les fidéliser.

Je suis déjà équipé d'un système de réservation, puis-je changer facilement pour Overfull ?

Quittez Zenchef, The Fork, SevenRoom, OpenTable, Dish ou tout autre outil sans stress : avec Overfull, la migration est simple, rapide et gérée par nos experts. Vous continuez à accueillir vos clients sans interrompre vos services et nous gérons le reste.
1 – Echange avec un expert Overfull ;
2 – Récupération de vos données clients et des réservations déjà programmées ;
3 – Configuration sur mesure de vos services, plans de salles, utilisateurs … puis connexion du nouveau widget sur votre site web, Google et autres réseaux sociaux
4 – Formation personnalisée avec un expert Overfull
5 – Accompagnement tout au long des étapes, puis suivi personnalisé post formation

Est-ce qu'Overfull est utile pour tous les types d’établissements ?

Bien évidemment, oui. Overfull est une solution simple et facile à utiliser et surtout adaptable à tous les types de restaurants, hôtels, cafés céramiques, plages, discothèques … des plus petits établissements aux plus grandes chaînes. Nos outils sont conçus pour être flexibles et s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise, quelle que soit sa taille ou son style.

Est-ce que l'application Overfull pour restaurant peut m'aider à diminuer les no-shows ?

Oui, notre logiciel vous aide à diminuer plus de 98% des no-shows grâce à un ensemble de fonctionnalités, d’automatismes et d’intelligences.

Comment Overfull peut m’aider à augmenter ma rentabilité ?

Overfull booste votre rentabilité en centralisant la gestion des réservations 24/7 depuis votre site web, votre page Google et les autres réseaux sociaux, en réduisant de 98% les no-shows, puis en optimisant l’occupation et la rotation de vos tables. Grâce à ses fonctionnalités de personnalisation, il permet de créer une expérience client sur mesure, favorisant ainsi la fidélisation. De plus, en automatisant les tâches liées aux réservations et en collectant des données clients, Overfull facilite les campagnes marketing ciblées, ce qui attire des visites récurrentes de clients rentables sans frais de commission.
De plus, si vous optez pour la gestion des avis géré par notre IA, cela propulse quotidiennement votre e-réputation.

Recevrai-je une formation à l’utilisation d'Overfull ?

Oui, l’utilisation d’Overfull inclut une formation pour vous et votre équipe afin de maîtriser l’ensemble des fonctionnalités que vous aurez choisies. Cette formation vous permet de savoir gérer pleinement votre exploitation de façon digitale comme par exemple : la gestion des réservations, la configuration des services, les rappels, la donnée clients, l’optimisation de l’organisation des plans de tables … Nous adaptons chaque formation, en fonction de vos attentes et de vos compétences, afin que vous puissiez pleinement exploiter le potentiel d’Overfull et maximiser son impact sur votre rentabilité.

Comment Overfull peut m'aider à optimiser l’occupation de ma salle ?

Notre logiciel de gestion de réservations vous permet de planifier l’ordre d’attribution automatique des tables et les meilleures combinaisons possibles en fonction des services, du nombre de convives et des salles disponibles. Vous pouvez également proposer et gérer des doubles services et en informer vos clients, créer des listes d’attente pour les prévenir en cas de disponibilité, mettre à disposition une file d’attente virtuelle pour gérer les clients sans réservations ou encore suggérer un ou plusieurs établissements vous appartenant en cas de service complet.

C’est quoi un CRM et à quoi va me servir celui d’Overfull ?

Le CRM Overfull (Customer Relationship Management) est un outil de gestion qui centralise et organise les informations sur les clients et ce de façon unique pour chaque fiche. Vous l’aurez compris avec Overfull fini les doublons ! Ainsi, vous améliorez à chaque visite client son expérience par une meilleure connaissance de ses habitudes ou préférences culinaires. De plus, dans les secteurs de la restauration, de l’hôtellerie, des cafés céramiques, des clubs de plages ou encore des discothèques, notre système permet de gérer efficacement les réservations, les empreintes bancaires, les acomptes, les prépaiements, les avis et les interactions clients, en facilitant une communication ciblée et personnalisée. En stockant des données clés sur les habitudes et préférences des clients, le CRM Overfull permet d’offrir un service sur mesure, ce qui favorise la fidélisation et accroît la rentabilité grâce à des relations clients plus durables et satisfaisantes.

Votre application de réservation, peut-elle être connectée à un logiciel de caisse (POS) ou à un système de réservation hôtelier (PMS) ?

Oui, notre logiciel de réservation pour restaurant propose si vous le souhaitez, des connexions avec les principaux leaders du logiciel d’encaissement pour restaurant (POS). Vous pourrez ainsi optimiser la gestion de vos réservations en restaurant en retrouvant rapidement l’historique des commandes, les préférences clients, l’historique des tickets de caisse, le panier moyen de chaque client …
Si vous êtes hôtelier, nous avons aussi référencé les leaders des systèmes de réservation (PMS).
Voir la liste de notre écosystème de partenaires référencés ; cette liste pouvant évoluer régulièrement.

L'empreinte bancaire est-elle possible sans utiliser les expériences ?

Oui, un restaurant qui n’utilise pas le module expérience peut également sécuriser ses réservations en utilisant l’empreinte bancaire, évitant ainsi une bonne partie des no-shows.

Quel est l'intérêt de fidéliser la clientèle de son restaurant ?

Un nouveau client coûte 5 à 10 fois plus cher qu’un client fidélisé ! Vous l’avez compris, il est très important de prendre soin de vos clients habitués et de gérer une relation optimisée. Ainsi, vous augmentez naturellement le ticket moyen, votre e-réputation, le bouche-à-oreille et une solide fidélisation de votre clientèle… Il est très important, de cibler sa communication et ses opérations marketing, afin d’offrir des services personnalisés. Vous augmentez ainsi régulièrement l’expérience de vos clients, donc leur satisfaction et leur fidélisation. Pour se faire, laissez faire notre CRM, qui gère pour vous quotidiennement l’ensemble de vos données et vous aide en un clic à prendre les bonnes décisions et actions.

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